Politique de remboursement

 

Comment retourner un article ?

Pour tout remboursement, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la reception de votre colis pour nous retourner un article.

Pour effectuer le retour, il vous suffit d’envoyer un e-mail à l’adresse mail suivante : contact@doumiparis.com

Suite à votre e-mail nous vous enverrons le formulaire de retour qu’il faudra remplir et nous renvoyer, toujours par e-mail. Toutes les instructions se trouvent dessus.

Malheureusement, nous ne prenons pas en charge les frais d’envoi du colis retourné.
Nous procéderons au remboursement une fois la réception de l’article. Le retour est possible uniquement si :

– Les articles n’aient pas été portés ni lavés
– Les articles n’aient pas de traces de maquillage

Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés et en bon état.

– Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis.